END USER LICENSE AGREEMENT FOR ROGERS SOFTWARE ("AGREEMENT")

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ROGERS CABLE INC. ("ROGERS") IS PLEASED TO PROVIDE TO ITS CUSTOMERS SELF-HELP SOFTWARE AND SUPPORTING MATERIALS (IN PRINTED OR ELECTRONIC FORMAT) (TOGETHER "SOFTWARE") FOR USE WITH THE VARIOUS ROGERS CABLE INTERNET ACCESS SERVICES (INDIVIDUALLY "SERVICE"). AS A CONDITION OF USING THE SOFTWARE, YOU AGREE TO ACCEPT AND COMPLY WITH ALL OF THE TERMS AND CONDITIONS SET OUT BELOW. IF YOU DO NOT AGREE TO THE TERMS AND CONDITIONS SET OUT BELOW, CLICK ON THE "CANCEL" BUTTON BELOW. ROGERS RESERVES THE RIGHT, AT ITS SOLE DISCRETION, TO CHANGE PORTIONS OF THIS AGREEMENT AT ANY TIME WITHOUT YOUR CONSENT OR AUTHORIZATION. ROGERS WILL NOTIFY YOU OF ANY CHANGES TO THIS AGREEMENT BY POSTING NOTICE OF SUCH CHANGES ON THE ROGERS WEBSITE www.rogershelp.com OR BY SENDING NOTICE VIA E-MAIL OR POSTAL MAIL. YOUR CONTINUED USE OF THE SOFTWARE FOLLOWING NOTICE OF SUCH CHANGE MEANS THAT YOU AGREE TO AND ACCEPT THE AGREEMENT, AS AMENDED. IF YOU DO NOT AGREE TO ANY CHANGE OF THIS AGREEMENT, YOU MUST IMMEDIATELY STOP USING THE SOFTWARE AND YOU MUST COMPLY WITH THE OBLIGATIONS SET OUT IN SECTION 7 BELOW.

1. Grant of License. This Agreement grants to you the following rights provided that you comply with all terms and conditions of this Agreement:

(a) Rogers grants to you a limited, non-exclusive, non-transferable, no-fee, revocable license to:

(i) Install and use one copy of the executable code of the Software on any personal computer within a single premises that is connected to a Service; and

(ii) Copy the Software for archival purposes, provided any copy must contain all of the original Software's proprietary notices.

All other rights are reserved to Rogers.

(b) You acknowledge and agree that this is a license and not a transfer of ownership in the Software. You may not:

(i) Rent, lease, sell, sublicense, assign, distribute or otherwise transfer any portion of the Software or use it for any purpose other than in association with a Service;

(ii) Permit concurrent use of the Software (unless such use is pursuant to an additional Agreement);

(iii) Reverse engineer, decompile or disassemble any portion of the Software, except and only to the extent that this limitation is expressly prohibited by applicable law;

(iv) Copy (other than as specified above), modify, alter or tamper with the Software (including without limitation the removal of any copyright or other proprietary notices from the Software) or create any derivative works of the Software; or

(v) Attempt to defeat, avoid, by-pass, remove, deactivate or otherwise circumvent any software protection mechanisms.

2. Intellectual Property Rights, Ownership. All title and intellectual property rights in and to the Software (including any features incorporated into the Software) are owned by Rogers, its licensors or suppliers. All title and intellectual property rights in and to the content which may be accessed through the use of the Software are the intellectual property of the respective content owner and may be protected by applicable copyright or other intellectual property laws and treaties. This Agreement gives you no rights to such content.

3. Products Provided "As Is". ROGERS, ITS LICENSORS AND SUPPLIERS PROVIDE THE SOFTWARE "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE PERFORMANCE, AVAILABILITY, UNINTERRUPTED USE OF OR OPERATION OF ANY OF THE SOFTWARE OR ANY FEATURE OF ANY OF THE SOFTWARE. THE ENTIRE RISK AS TO THE AVAILABILITY, QUALITY OR ARISING OUT OF THE USE OF OR PERFORMANCE OF ANY SOFTWARE IS WITH YOU. THERE ARE NO EXPRESS OR IMPLIED REPRESENTATIONS, WARRANTIES OR CONDITIONS WHATSOEVER (INCLUDING WARRANTIES OF TITLE OR NON-INFRINGEMENT, OR IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABLE QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, LACK OF VIRUSES OR OTHER DISABLING CODE, SECURE OPERATION, ACCURACY OR COMPLETENESS OF RESPONSES, RESULTS AND WORKMANLIKE EFFORT) WITH REGARD TO THE SOFTWARE AND ALL REPRESENTATIONS, WARRANTIES AND CONDITIONS OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED ARE, TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, HEREBY EXCLUDED.

4. Indemnification. You hereby agree to indemnify, defend and hold harmless Rogers and its affiliates, licensors, suppliers and agents (and their respective employees, directors and representatives) from and against any and all claims, actions, proceedings, suits, liabilities, damages, settlements, penalties, fines, costs and expenses (including, without limitation, reasonable legal fees and other litigation expenses) incurred by Rogers or its affiliates, suppliers or agents arising out of or relating to:

(i) your violation or breach of any term, condition, representation or warranty of this Agreement or any applicable policy or guideline;

(ii) your use of or inability to use the Software; or

(iii) your violation, alleged violation or misappropriation of any intellectual property right or non-proprietary right of a third party.

5. Limitation of Liability. Rogers will not be liable to you or to any third party for:

(i) any direct, indirect, incidental, special, punitive or consequential losses or damages of any kind, including: loss of profits; loss of earnings; loss, theft, destruction, interception, misdelivery or alteration of data or other information; loss of business opportunities; property damage; personal injuries (including death); or any other foreseeable or unforeseeable loss resulting directly or indirectly out of, pertaining in any way to or otherwise arising in connection with this Agreement, the Software or any oral or written statements, advertisements or promotions relating to this Agreement or to the Software, even if Rogers was advised of the possibility of such damages or was negligent; and

(ii) any losses, claims, damages, expenses, liabilities or costs (including, without limitation, reasonable legal fees and other litigation expenses) resulting directly or indirectly out of, or otherwise arising in connection with, any claim that the use or intended use of the Software infringes the copyright, patent, trade-mark, trade secret, confidentiality, privacy, or other industrial or intellectual property rights or contractual rights of any third party. These limits apply to any act or omission of Rogers, its officers, employees, affiliates, agents, licensors or suppliers, whether or not such acts or omissions would otherwise give rise to claims or causes of action in contract, tort, pursuant to statute or pursuant to any other doctrine of law.

6. Data Maintenance, Support, and Software Updates/Changes.

(i) Rogers may elect to provide you with customer support and/or Rogers Software upgrades, enhancements or modifications (collectively, "Support"), in its sole discretion, and may terminate this Support at any time without notice to you.

(ii) Rogers may, without notice or liability, collect non-personal information regarding your computer's hardware and software during the installation and/or use of Rogers Software.

(iii) Rogers may change, suspend or discontinue any aspect of the ROGERS SOFTWARE at any time, including the availability of any ROGERS SOFTWARE feature, database, or content.

(iv) Rogers may impose limits on certain features and services or restrict your access to parts or all of the ROGERS SOFTWARE or the Rogers portions of the Services without notice or liability.

(v) Rogers, its licensors and other third party suppliers reserve the right to delete data from their servers, or prevent access to their servers or to change data categories for any reason that Rogers or third parties deem sufficient in their sole discretion at any time, without notice.

(vi) Nothing in this Agreement imposes upon Rogers or Rogers' licensors any obligation to provide you with new, enhanced or additional Support at any time.

7. Termination. This Agreement (including the license granted in Section 1) shall terminate automatically if you fail to comply with any of the terms or conditions described herein or if the Service with which the Software is used is terminated or expires. On termination of this Agreement you must destroy the Software and any copies.

8. Arbitration. Any claim, dispute or controversy (whether in contract or tort, pursuant to any statute or regulation, or otherwise, and whether pre-existing, present or future) arising out of or relating to:

(i) this Agreement, including without limitation any license granted pursuant to Section 1;

(ii) the Software;

(iii) oral or written statements, advertisements or promotions relating to this Agreement or to the Software;

(iv) the relationships which result from this Agreement (including relationships with third parties) (collectively the "Claim"), will be referred to and determined by a sole arbitrator (to the exclusion of the courts). You agree to waive any right you may have to commence or participate in any class action against Rogers related to any Claim and, where applicable, you also agree to opt out of any class proceedings against Rogers.

If you have a Claim you should give written notice to arbitrate to Rogers at the address specified in Section 11. If Rogers has a Claim it will give you notice to arbitrate at the address you have provided to Rogers in association with a Service with which the Software is used. Arbitration of Claims will be conducted in such forum and pursuant to such rules as you and Rogers agree upon, and failing agreement will be conducted by one arbitrator pursuant to the laws and rules relating to commercial arbitration in the province in which you reside that are in effect on the date of the notice to arbitrate.

9. Governing Law. This Agreement is exclusively governed by the laws of the province in which you are using the Software.

10. General. This Agreement, any rules, policies or guidelines or other agreements related to this Agreement, including but not limited to any other end user agreements or acceptable use policies related to any Service with which the Software is used, constitute the entire agreement between you and Rogers with respect to the subject matter of this Agreement and in the event of any inconsistency therein, the terms and conditions of this Agreement shall govern and prevail. In the event that any portion of this Agreement is held to be unenforceable, the unenforceable portion shall be construed in accordance with applicable law as nearly as possible to reflect Rogers' original intentions and the remainder of the provisions shall remain in full force and effect. Rogers' failure to insist upon or enforce strict performance of any provision of this Agreement does not mean that Rogers has waived any provision or right in this Agreement. Neither the course of conduct between you and Rogers nor trade practice shall act to modify any provision of this Agreement. This Agreement shall enure to the benefit of, and shall be binding on both you and Rogers and our respective heirs, legal personal representatives, successors and assigns. You may not assign or transfer this Agreement. The following Sections shall survive the termination or expiration of this Agreement: Sections 1(b), 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 and 12.

11. No Multiple Users. You agree to cause all persons who use the Software through your personal computer to observe and comply with the terms and conditions of this Agreement respecting such use. You further agree that you are solely responsible and liable for any and all breaches of the terms and conditions of this Agreement, whether such breach is the result of use of the Software by you or by any other user of your personal computer.

12. Contact Address. For any inquiries or notices required in connection with this Agreement, you agree to contact Rogers via e-mail at internetsupport@rci.rogers.com.

CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL POUR LE LOGICIEL AIDEZ-MOI DE ROGERS (LE « CONTRAT »)

ROGERS CABLE INC. (« ROGERS ») EST HEUREUSE D'OFFRIR À SES CLIENTS LE LOGICIEL D'AUTORÉTABLISSEMENT AIDEZ-MOI AINSI QUE LA DOCUMENTATION (IMPRIMÉE OU SOUS FORME ÉLECTRONIQUE) (COLLECTIVEMENT LE « LOGICIEL ») DESTINÉ À ÊTRE UTILISÉ CONJOINTEMENT AVEC LES DIFFÉRENTS SERVICES D'ACCÈS À INTERNET DE ROGERS CABLE (INDIVIDUELLEMENT LE « SERVICE »). CONDITIONNELLEMENT À L'UTILISATION DU LOGICIEL, VOUS RECONNAISSEZ ACCEPTER ET VOUS CONFORMER À TOUTES LES MODALITÉS ÉNONCÉES CI-APRÈS. SI VOUS ÊTES EN DÉSACCORD AVEC CES MODALITÉS ÉNONCÉES CI-APRÈS, CLIQUEZ SUR LE BOUTON « ANNULER » CI-DESSOUS. À SA DISCRÉTION, ROGERS SE RÉSERVE LE DROIT DE MODIFIER EN TOUT TEMPS DES PORTIONS DU PRÉSENT CONTRAT SANS VOTRE ACCORD OU VOTRE AUTORISATION. ROGERS VOUS AVISERA DE TOUTE MODIFICATION APPORTÉE AU PRÉSENT CONTRAT EN AFFICHANT UN AVIS À CET EFFET SUR SON SITE WEB WWW.ROGERSHELP.COM OU EN VOUS FAISANT PARVENIR UN AVIS PAR COURRIEL OU PAR LA POSTE. LE FAIT DE CONTINUER À UTILISER LE LOGICIEL APRÈS AVIS DE CES MODIFICATIONS CONSTITUE VOTRE ACCORD ET VOTRE ACCEPTATION DU CONTRAT TEL QUE MODIFIÉ. SI VOUS ÊTES EN DÉSACCORD AVEC LES MODIFICATIONS APPORTÉES AU PRÉSENT CONTRAT, VOUS DEVEZ CESSER IMMÉDIATEMENT D'UTILISER LE LOGICIEL ET VOUS DEVEZ VOUS CONFORMER AUX OBLIGATIONS ÉNONCÉES À LA SECTION 6 CI-DESSOUS.

1. Concession de licence. Le présent contrat vous concède les droits suivants à condition que vous vous conformiez aux modalités du présent CONTRAT :

(a) Rogers vous concède une licence limitée, non exclusive, non aliénable, sans frais et révocable pour :

(i) Installer et utiliser un (1) exemplaire du LOGICIEL (sous la forme de son code exécutable) sur tout ordinateur personnel présent dans un seul lieu relié à un SERVICE; et

(ii) Effectuer une copie du LOGICIEL aux fins de sauvegarde pourvu que la copie contienne et reproduise précisément toutes les mentions originales de droit d'auteur et de propriété telles qu'elles sont incluses sur ou dans le LOGICIEL tel qu'il vous est fourni.

Tous les autres droits sont réservés par Rogers.

(b) Vous reconnaissez et acceptez que la présente est une licence et non pas une cession de propriété du LOGICIEL. Par conséquent, vous n'êtes pas autorisé à :

(i) Louer, louer à bail, vendre, accorder une sous-licence, céder, distribuer ou transférer une portion du LOGICIEL ou de l'utiliser à d'autres fins que celles prévues en association avec un SERVICE;

(ii) Permettre l'utilisation en même temps du LOGICIEL sur un autre ordinateur à moins qu'une telle utilisation ait été autorisée en vertu d'un CONTRAT de licence additionnel;

(iii) Procéder à l'ingénierie à rebours d'une portion du LOGICIEL, décompiler ou désassembler celle-ci sauf dans la mesure où ces opérations seraient permises par la réglementation applicable nonobstant la présente limitation;

(iv) Copier (autrement que dans les limites énoncées plus haut), modifier ou falsifier le LOGICIEL (y compris, sans limitation, retirer les mentions originales de droit d'auteur et de propriété) ou créer des dérivés du LOGICIEL; ou

(v) Tenter de déjouer, éviter, contourner, retirer ou désactiver les mécanismes de protection du LOGICIEL.

2. Droits de propriété intellectuelle et Propriété. Tous les titres et les droits de propriété intellectuelle inclus dans le LOGICIEL et visant ce dernier (y compris les fonctions intégrées au LOGICIEL) sont la propriété de Rogers, de ses concédants de licence ou de ses fournisseurs. Tous les titres et droits de propriété intellectuelle des contenus ou visant les contenus accessibles par l'utilisation du LOGICIEL sont la propriété intellectuelle des titulaires des contenus respectifs et peuvent se trouver sous la protection de lois ou traités en vigueur sur le droit d'auteur ou la propriété intellectuelle. Le présent CONTRAT ne vous concède aucun droit quant à des contenus.

3. PRODUIT FOURNI « EN L'ÉTAT ». ROGERS, SES CONCÉDANTS DE LICENCE ET SES FOURNISSEURS FOURNISSENT LE LOGICIEL « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE » SANS GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE RENDEMENT, DE DISPONIBILITÉ, D'UTILISATION SANS INTERRUPTION OU DE FONCTIONNEMENT DE TOUT LOGICIEL OU DE TOUTE FONCTION DE TOUT LOGICIEL. LA DISPONIBILITÉ, LA QUALITÉ OU LA PERFORMANCE DE CES DERNIERS DÉCOULANT DE L'UTILISATION PAR VOUS DU LOGICIEL SONT À VOS RISQUES. IL N'EXISTE AUCUNE GARANTIE, DÉCLARATION OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE (Y COMPRIS LES GARANTIES DE TITRE OU DE NON-INGÉRENCE, OU DE GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'ABSENCE DE VIRUS OU AUTRE CODE PERTURBATEUR, DE FONCTIONNEMENT SŪR, DE PRÉCISION OU DE NATURE COMPLÈTE DES RÉPONSES, DES RÉSULTATS ET DE RESPECT DES RÈGLES DE L'ART) CONCERNANT LE LOGICIEL, ET TOUTES LES DÉCLARATIONS, GARANTIES ET CONDITIONS EXPRESSES OU IMPLICITES SONT EXCLUES PAR LA PRÉSENTE DANS LES LIMITES PERMISES PAR LES LOIS EN VIGUEUR.

4. Indemnisation. Par la présente, vous acceptez d'indemniser, défendre et exonérer Rogers et ses sociétés affiliées, fournisseurs et agents (ainsi que leurs employés directeurs et représentants respectifs) de toute réclamation, action en justice, procédure, poursuite, responsabilité, dommages, règlements, pénalités, amendes, coûts et dépenses (y compris sans limitation, les frais juridiques raisonnables et autres frais de règlement de litiges) assumés par Rogers ou ses sociétés affiliées, fournisseurs ou agents découlant de ce qui suit ou ayant un lien avec ce qui suit :

(i) La violation ou le non-respect par vous d'une des conditions, déclaration ou garantie du présent CONTRAT ou de toute politique ou directive applicable;

(ii) L'utilisation ou l'incapacité à utiliser le LOGICIEL; ou

(iii) La violation, la violation présumée ou le détournement du droit de propriété intellectuelle ou du droit de dénomination commune d'un tiers.

5. Limites de responsabilité. Rogers ne sera en aucun cas tenue responsable envers vous ou un tiers :

(i) Des pertes ou des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, incluant la perte de profits; la perte de revenu; la perte, le vol, la destruction, l'interception, la livraison erronée ou la modification des données ou de toute autre information; la perte d'occasions d'affaires; les dommages matériels; les blessures corporelles (y compris la mort); ou toute perte prévisible ou imprévisible résultant directement ou indirectement, ayant un rapport avec ou survenue en rapport avec le présent CONTRAT, le Logiciel ou les déclarations, publicités ou promotions verbales ou écrites concernant le présent CONTRAT ou le LOGICIEL, même si Rogers était avisée de la possibilité de tels dommages ou aIT fait preuve de négligence; et

(ii) Des pertes, réclamations, dommages, dépenses, responsabilités ou coûts (y compris sans limitation, les frais juridiques raisonnables et autres frais de litiges) qui découlent directement ou indirectement de, ou qui sont survenues en rapport avec toute réclamation à l'effet que l'utilisation ou l'usage prévu du LOGICIEL violent le droit d'auteur, le brevet, la marque de commerce, le secret commercial, la confidentialité, ou tout autre droit de propriété industrielle ou intellectuelle ou tout droit contractuel d'un tiers. Ces limites s'appliquent à tout acte ou omission de la part de Rogers, des membres de sa direction, de ses employés, de ses sociétés affiliées, de ses agents, de ses concédants de licence ou de ses fournisseurs, que ces actes ou omissions donnent lieu ou non à des réclamations ou à des causes d'action contractuelle, délictuelle, statutaire ou en vertu de toute autre doctrine juridique.

6. Résiliation. Le présent CONTRAT (y compris la licence concédée à la section 1) est résilié automatiquement en cas de défaut de votre part de respecter une des conditions énoncées dans la présente ou en cas de résiliation ou d'expiration du SERVICE avec lequel le LOGICIEL est utilisé conjointement. Dès la résiliation du présent CONTRAT vous devez détruire le LOGICIEL et toute copie que vous en avez faite.

7. Arbitrage. Tout litige, réclamation, ou controverse (contractuel, délictuel ou en vertu d'une loi ou d'un règlement, ou de quelque manière antérieure, présente ou future) découlant de ou ayant un rapport avec :

(i) le présent CONTRAT, y compris, sans limitation, toute licence concédée en vertu de la section 1;

(ii) le LOGICIEL;

(iii) les déclarations, publicités ou promotions verbales ou écrites concernant le présent CONTRAT ou le LOGICIEL;

(iv) les rapports résultant du présent CONTRAT (y compris les rapports avec des tiers) (collectivement la « RÉCLAMATION »);

sera référé à un seul arbitre chargé de statuer (à l'exclusion des tribunaux). Vous consentez à décliner tout droit que vous pourriez détenir à engager ou à participer à un recours collectif contre Rogers relativement à une RÉCLAMATION et, le cas échéant, vous consentez également à vous retirer de tout recours collectif engagé contre Rogers.

Si vous avez une RÉCLAMATION, vous devez faire parvenir un avis d'arbitrage écrit à Rogers à l'adresse indiquée à la section 11. Si Rogers a une RÉCLAMATION, elle vous fera parvenir un avis d'arbitrage à l'adresse que vous lui avez fournie en rapport avec un SERVICE avec lequel le LOGICIEL est utilisé. L'arbitrage des RÉCLAMATIONS se tiendra dans les lieux et suivant les règles convenus entre vous et Rogers, et à défaut d'une entente à ce sujet, l'arbitrage sera mené par un arbitre en vertu des lois et règlements sur l'arbitrage commercial de votre province de résidence en vigueur à la date à laquelle l'avis d'arbitrage a été donné.

8. Loi applicable. Le présent CONTRAT est régi par les lois applicables dans la province où vous utilisez le LOGICIEL.

9. Généralités. Le présent CONTRAT, ainsi que les règlements, politiques ou directives ou autres accords liés au présent CONTRAT, y compris, sans limitation, tout autre accord d'utilisateur final ou politique d'utilisation acceptable liés au SERVICE avec lequel le LOGICIEL est utilisé, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et Rogers relativement à l'objet du présent CONTRAT. Dans le cas où certaines modalités de ces derniers entreraient en conflit, les modalités du présent CONTRAT ont préséance. Si une quelconque partie du présent CONTRAT est jugée inapplicable, cette partie inapplicable doit être interprétée conformément aux dispositions de la loi en vigueur de manière à respecter le plus possible l'intention de Rogers, et les autres parties du CONTRAT demeureront pleinement applicables. Tout défaut de Rogers à inciter à respecter ou à faire respecter une disposition du présent CONTRAT ne peut être interprété comme un renoncement de la part de Rogers à une quelconque disposition ou à un quelconque droit énoncé dans le présent CONTRAT. En aucun cas, les rapports entretenus entre vous et Rogers ni les pratiques commerciales ne peuvent être considérés comme ayant modifié quelque disposition que ce soit du présent CONTRAT. Le présent CONTRAT lie et s'applique au profit de vous et de Rogers ainsi que des héritiers, représentants juridiques personnels, successeurs et ayants droit respectifs. Vous n'êtes pas autorisé à céder ou à transférer le présent CONTRAT. Les sections suivantes continueront de s'appliquer après la résiliation ou l'expiration du présent CONTRAT : 1(b), 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10e t 11.

10. Pas d'utilisateurs multiples. Vous convenez de faire observer et respecter les modalités stipulées dans le présent CONTRAT à toutes les personnes qui utilisent le LOGICIEL sur votre ordinateur personnel. De plus, vous reconnaissez être seul responsable de toute violation des modalités stipulées dans le présent CONTRAT que la violation découle de l'utilisation du LOGICIEL par vous ou par tout autre utilisateur de votre ordinateur personnel.

11. Adresse contractuelle. Pour toute requête ou avis exigé en vertu du présent CONTRAT, vous acceptez de contacter Rogers par courriel à l'adresse internetsupport@rci.rogers.com.