Qu'est ce que le rehaussement de vitesse?

  1. Qu'est ce que le rehaussement de vitesse?
    Le rehaussement de vitesse est le service le plus récent que nous avons ajouté à votre service Internet haute vitesse Lite de Rogers. Le rehaussement de vitesse vous permet de faire l'expérience d'une vitesse accrue pendant une journée et au plus cinq fois par année civile.

  2. Quels avantages y a t il à utiliser le rehaussement de vitesse?
    Le rehaussement de vitesse vous permet d'essayer le service Express pendant une journée. Grâce à cette augmentation de vitesse, vous pourrez téléverser et télécharger plus rapidement qu'avec votre service actuel, ce qui peut être pratique lorsque vous essayez de mettre à jour des applications, telles que des programmes antivirus comprenant des fichiers de mise à jour volumineux, qui sont essentiels à la santé et à la protection de votre ordinateur.

  3. Quelle est la durée du rehaussement?
    Une fois que vous avez activé le rehaussement de vitesse, la vitesse de téléchargement augmentera pendant une journée. Une fois la période de rehaussement terminée, le service mensuel auquel vous êtes abonné reprendra après 23 h à la date d'échéance du programme.

  4. Comment puis je savoir si je suis admissible au rehaussement de vitesse?
    Si vous êtes actuellement abonné au service Internet haute vitesse Lite de Rogers, vous êtes admissible au rehaussement de vitesse.

  5. Comment puis je obtenir le rehaussement de vitesse?
    Si vous êtes actuellement abonné au service Internet haute vitesse Lite de Rogers, vous pouvez activer le rehaussement de vitesse en ligne en quatre étapes faciles:
    1. Consultez www.rogers.com. Repérez le lien « Rehaussement de vitesse » à la page Services Internet, située à gauche dans le menu « Je recherche... «
    2. Cliquez sur la touche « Démarrez le rehaussement de vitesse dès maintenant ».
    3. Suivez les directives à l'écran.
    4. Votre modem redémarrera automatiquement, et vous pourrez naviguer à une vitesse accrue pendant une journée

  6. Comment saurai je si la période de rehaussement de vitesse est terminée?
    Votre rehaussement de vitesse se terminera une journée après son activation. Lorsque vous activez le rehaussement, votre modem démarrera automatiquement. Une fois que le modem aura rétabli la connexion à Internet, la date et l'heure d'échéance du programme s'afficheront dans la fenêtre du navigateur..

  7. Dans quelle mesure mon service sera t il plus rapide grâce au rehaussement?
    En participant au service de rehaussement de vitesse, vous profiterez d'une vitesse de téléchargement sept fois plus rapide que celle du service Lite.

  8. Des frais de rehaussement de vitesse me seront-ils facturés chaque fois?
    Non. Le rehaussement de vitesse est offert gratuitement à tous nos abonnés du service Internet haute vitesse Lite.

  9. Ma limite d'utilisation mensuelle changera-t-elle au cours du rehaussement de vitesse?
    Non. Votre limite d'utilisation mensuelle demeurera la même que celle offerte avec le service Lite. Toute utilisation au cours de la période de rehaussement de vitesse est calculée dans votre limite d'utilisation mensuelle normale. Pour connaître les limites d'utilisation mensuelle pour chacun de nos niveaux de service, consultez rogers.com/gardezlerythme.

  10. Qu'advient il si je dépasse ma limite d'utilisation mensuelle?
    Des frais seront facturés au tarif du service Lite pour toute utilisation excédentaire.

  11. À quelle fréquence puis je rehausser ma vitesse de téléchargement?
    Vous pouvez rehausser votre vitesse de téléchargement au plus cinq fois par année civile.

  12. Pourquoi mon modem redémarre t il lorsque j'effectue un rehaussement de vitesse?
    Vous devez redémarrer votre modem pour pouvoir profiter d'un rehaussement de vitesse. Une fois que votre modem aura redémarré, vous pourrez naviguer à la vitesse Express pendant une journée.

  13. Comment se fait-il que je ne puisse pas profiter du rehaussement de vitesse?
    En ce moment, nous offrons le service de rehaussement de vitesse uniquement à nos clients d'Internet haute vitesse Lite. Au fur et à mesure que le service continuera à accroître, nous l'offrirons aux clients d'Internet Ultra Lite.

  14. J'ai reçu un message d'erreur en essayant d'activer le rehaussement de vitesse. De quoi s'agit il?
    Bien que nous essayions de faire en sorte que des problèmes ne surviennent pas, ces choses peuvent arriver de temps à autre. Dans le but de vous aider, nous afficherons des messages d'erreur descriptifs.
    Si un message d'erreur comprenant un code d'erreur s'affiche au cours de l'activation du rehaussement de vitesse, veuillez composer le numéro qui apparaît à l'écran. Veuillez transmettre le message et (ou) le code, tel qu'il apparaît à l'écran, au représentant du Soutien technique. Cette information lui permettra de résoudre rapidement le problème.

  15. Qu'arrivera il si jamais mon compte est suspendu au cours du rehaussement de vitesse?
    Une fois votre compte suspendu, le rehaussement de vitesse prendra fin. Une fois que votre compte aura été réactivé, vous pourrez activer un autre rehaussement.

  16. Comment puis-je savoir si je profite actuellement du rehaussement de vitesse?
    La meilleure façon de déterminer si vous profitez actuellement du rehaussement de vitesse est d'effectuer un test de vitesse au http://www.rogers.com/testdudebit. La vitesse de téléchargement devrait être comparable à celle offerte avec le service Express. Vous trouverez les détails sur la vitesse du service Express en consultant http://www.rogers.com/internet et en cliquant sur " Internet haute vitesse " à gauche de l'écran.

  17. Pourquoi mon modem a-t-il démarré après 23 h?
    Une fois le rehaussement de vitesse terminé, votre modem après 23 h à la date d'échéance du programme. Lorsque le modem aura rétabli la connexion à Internet, la vitesse de téléchargement du service Lite s'appliquera.

  18. Ai je droit à plus de cinq rehaussements par année?
    Non. Vous pouvez toutefois choisir de rehausser votre service. Consultez www.rogers.com ou composez le 1 888 ROGERS1 (1 888 764 3771) pour commander.




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